版本发布日期：2026年6月24日 | 生效日期：2026年6月24日
澳享家家政（以下简称”我们”或”平台”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、保护及共享您的个人信息，以及您享有的相关权利。
请您在使用平台服务前仔细阅读本政策。您点击”同意”、注册或使用平台服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。
一、我们收集的信息
我们仅收集为确保平台正常运行和向您提供核心服务所必需的个人信息。根据您使用的服务类型不同，收集的信息范围有所差异：
1.1 用户端
•账户信息：手机号码、微信OpenID、头像、昵称。
•服务订单信息：服务地址、联系人姓名、联系电话、服务时间、服务要求。
•支付信息：支付金额、支付方式、支付状态、微信支付交易号。我们不存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
•到家阿姨（长工）信息：家庭情况简介、服务需求、期望薪资、住家要求。
•设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、IP地址、访问时间、小程序版本号。
1.2 师傅端
•身份信息：真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、本人照片。
•资质信息：学历证书、职业资格证书、健康证/体检报告、培训证书等。
•工作信息：服务城市、擅长技能、工作经历、服务等级、GPS位置信息（用于签到签退验证）。
•财务信息：银行卡号、开户行信息（用于收入结算和提现）。
•账户信息：手机号码、微信OpenID、头像、昵称。
1.3 邀请奖励相关
当您使用邀请有奖功能时，我们会记录：您的邀请码、邀请链接使用记录；被邀请人的注册状态、首次下单状态（用于判断奖励发放条件）；奖励发放与领取记录。我们不会向被邀请人透露您的个人身份信息（除您的昵称外）。
上述部分信息（如身份证号、银行卡号、GPS位置）属于个人敏感信息，我们仅在为您提供核心服务所必需的范围内收集和使用，并将采取严格的加密与保护措施。
二、我们如何使用信息
我们收集您的信息主要用于以下目的：
•提供核心服务：需求发布、师傅匹配、订单管理、支付结算、GPS定位签到、电子合同签署、客服支持等。
•保障安全：身份验证、反作弊和反欺诈检测（包括检测私下交易行为）、平台安全维护。
•改善服务：分析用户行为以优化平台功能、提升服务质量。
•规则执行：检测和处理违反用户协议的行为（如查出接私单、刷单作弊等），并根据违规情况进行相应处罚。
•合规要求：履行法律法规规定的义务，如信息安全备案、配合司法机关调查等。
•消息通知：向您发送订单状态更新、服务提醒、活动通知等。
三、服务中必要的信息共享
3.1 联系方式保护
为保护平台交易秩序，您的联系方式仅在支付完成后才向对方展示：
•用户→师傅：下单并支付后，师傅可在订单详情中查看您的联系人姓名、电话和服务地址。
•师傅→用户：下单并支付后，您可在订单详情中查看师傅的联系方式。未支付订单不展示师傅联系方式。
•到家阿姨：中介服务费支付完成并签署合同后，双方可相互查看联系方式。
3.2 第三方服务
•微信支付：支付时订单信息传输至微信支付平台，支付信息由微信支付直接处理。
•微信登录：通过微信接口获取您的OpenID、头像和昵称。
3.3 限制共享
除上述情形外，我们不会将您的个人信息出售、出租或与第三方共享。以下情形例外：经您明确授权同意；法律法规或政府、司法机关依法要求；为保护平台、用户或公众的权益免受损害而合理认为必要的。
四、信息的存储与保护
•您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。
•我们仅在为您提供服务的必要期限内保留您的个人信息。注销账户后，将在合理期限内进行匿名化处理或删除，法律法规另有规定的除外。
•涉及严重违规（如私下交易）的用户信息将被长期保留，用于风控与合规目的。
•技术层面：使用SSL/TLS加密传输、数据脱敏处理、访问权限控制、防火墙等。身份证、银行卡等敏感信息在数据库中加密存储。
•管理层面：内部人员严格权限管控，仅授权人员可访问必要个人信息。
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关于私下交易检测的特别说明
为维护平台秩序和全体用户权益，平台通过技术手段（聊天内容检测、支付异常检测等）识别疑似私下交易行为。确认违规后，相关记录将用于执行账户处罚和完善反作弊模型。上述检测与记录属于平台履行用户协议的合理必要措施，不构成对用户隐私的侵害。与私下交易无关的普通用户个人信息不受影响。
五、您的权利
•查阅权：可通过”个人中心”或联系客服查阅您的个人信息。
•更正权：个人信息有误时，您有权要求更正。
•删除权：在符合法律规定的情形下，可请求删除个人信息。
•撤回同意：可通过”设置”撤回之前对非必要权限的授权。
•注销账户：可通过平台客服申请注销，注销后个人信息将被删除或匿名化。
六、未成年人保护
本平台服务面向成年人。我们不会主动收集未满18周岁未成年人的个人信息。如无意中收集，将及时删除。
七、政策的更新
我们可能适时更新本隐私政策，更新后将在平台发布新版本并标注生效日期。重大变更将通过平台通知、弹窗等方式显著提示。新版本生效后继续使用平台服务即表示同意接受更新后的政策。
八、联系我们
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